Gülha Yazma İade ve Değişim Politikası
Müşteri memnuniyeti Gülha Yazma için her zaman önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız durumlarda, aşağıdaki koşullar doğrultusunda iade veya değişim işlemi yapabilirsiniz.
Değişim Koşulları
- Ürün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda, orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
 - Değişim talebinizi, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde bize bildirmeniz gerekmektedir.
 - Değişim işlemleri, stok durumuna göre aynı ürün veya muadil bir ürünle yapılabilir.
 - Kullanım, yıkama, parfüm teması veya herhangi bir hasar oluşması durumunda değişim yapılamaz.
 
İade Koşulları
- İade işlemi için, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde tarafımıza başvurabilirsiniz.
 - Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında, tüm aksesuar ve belgeleriyle birlikte gönderilmelidir.
 - Kozmetik, iç giyim, kişisel bakım ürünleri, tek kullanımlık ürünler, gıda maddeleri ve hijyenik ürünlerde iade kabul edilmez.
 - İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürün firmamıza ulaştıktan itibaren 5-10 iş günü içinde ödemeniz, siparişinizde kullandığınız ödeme yöntemiyle iade edilir.
 
Kargo ve Gönderim Bilgileri
- İade veya değişim kargo ücreti, ürün hatalı veya kusurlu değilse müşteriye aittir.
 - Hatalı, eksik veya yanlış gönderim durumlarında kargo masrafları Gülha Yazma tarafından karşılanır.
 - Ürün gönderimlerinde, kargo poşeti veya kutusu üzerine fatura bilgilerinizi ve sipariş numaranızı eklemeyi unutmayınız.
 
İade / Değişim Talebi Nasıl Yapılır?
- İade veya değişim talebinizi e-posta, WhatsApp veya iletişim formu aracılığıyla bize iletin.
 - Sipariş numaranızı ve iade/değişim nedeninizi belirtin.
 - Ürünü orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte bize gönderin.
 
E-posta: info@gulhayazma.com
Destek Hattı: 0 (5xx) xxx xx xx
Yasal Dayanak
Tüm iade ve değişim süreçleri, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak yürütülmektedir.
© 2025 Gülha Yazma - Tüm Hakları Saklıdır.