Gülha Yazma İade ve Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti Gülha Yazma için her zaman önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız durumlarda, aşağıdaki koşullar doğrultusunda iade veya değişim işlemi yapabilirsiniz.

 Değişim Koşulları

• Ürün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda, orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
• Değişim talebinizi, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde bize bildirmeniz gerekmektedir.
• Değişim işlemleri, stok durumuna göre aynı ürün veya muadil bir ürünle yapılabilir.
• Kullanım, yıkama, parfüm teması veya herhangi bir hasar oluşması durumunda değişim yapılamaz.

İade Koşulları

• İade işlemi için, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde tarafımıza başvurabilirsiniz.
• Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında, tüm aksesuar ve belgeleriyle birlikte gönderilmelidir.
• Kozmetik, iç giyim, kişisel bakım ürünleri, tek kullanımlık ürünler, gıda maddeleri ve hijyenik ürünlerde iade kabul edilmez.
• İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürün firmamıza ulaştıktan itibaren 5-10 iş günü içinde ödemeniz, siparişinizde kullandığınız ödeme yöntemiyle iade edilir.

 Kargo ve Gönderim Bilgileri

• İade veya değişim kargo ücreti, ürün hatalı veya kusurlu değilse müşteriye aittir.
• Hatalı, eksik veya yanlış gönderim durumlarında kargo masrafları Gülha Yazma tarafından karşılanır.
• Ürün gönderimlerinde, kargo poşeti veya kutusu üzerine fatura bilgilerinizi ve sipariş numaranızı eklemeyi unutmayınız.

 İade / Değişim Talebi Nasıl Yapılır?

1. İade veya değişim talebinizi e-posta, WhatsApp veya iletişim formu aracılığıyla bize iletin.
2. Sipariş numaranızı ve iade/değişim nedeninizi belirtin.
3. Ürünü orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte bize gönderin.

Yasal Dayanak

Tüm iade ve değişim süreçleri, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak yürütülmektedir.

© 2025 Gülha Yazma - Tüm Hakları Saklıdır.